We willen heel graag dat je blij bent met je aankoop, en doen ons uiterste best om daarvoor te zorgen. Maar mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je de artikelen natuurlijk terugsturen. Je maakt dan gebruik van je herroepingsrecht (zie hieronder).

We hebben dit zo gemakkelijk mogelijk gemaakt voor jou. Hieronder lees je hoe dat werkt, en wat de voorwaarden zijn.

Een retourzending aanvragen

Ruilen en retourzenden  

We willen heel graag dat je blij bent met je aankoop, en doen ons uiterste best om daarvoor te zorgen. Maar mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je de artikelen natuurlijk terugsturen. We hebben dit zo gemakkelijk mogelijk gemaakt voor jou. Hieronder lees je hoe dat werkt, en wat de voorwaarden zijn.

Een retourzending aanmaken 

Stuur ons even een mailtje waarin je aangeeft dat je één of meerdere producten retour wilt sturen. Wij mailen je dan een verzendlabel. Dit label kun je printen en over het adreslabel op je pakketje plakken. Breng het dan naar een post-afgiftepunt, zodat ze het etiket kunnen scannen. Je krijgt dan een bewijs dat je het pakketje daadwerkelijk hebt verzonden. Bewaar dit bewijs goed, totdat de retourzending door ons is afgehandeld. Mocht de retourzending namelijk niet bij ons aankomen en kun je niet bewijzen dat je het hebt verstuurd, dan kunnen we deze namelijk niet in behandeling nemen.

Zorg dat je het pakketje goed afsluit, en dat de producten niet kunnen verschuiven in de envelop of de doos. Zo voorkom je dat er onderweg iets beschadigd raakt waardoor we de producten niet zouden kunnen terugnemen.

Breng je pakketje naar het inleverpunt en vraag om een verzendbewijs. Je bent nu klaar en je ontvangt van ons bericht zodra we je zending hebben ontvangen. Indien je vooraf hebt betaald, storten we het bedrag voor de geretourneerde producten binnen 5 werkdagen aan je terug.

Termijn 

Je mag tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons laten weten dat je artikelen terug wilt sturen. Je ontbindt daarmee de koopovereenkomst. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden retourneren en ruilen 

Het artikel moet onbeschadigd en - voor zover van toepassing - in de originele verpakking retour gezonden worden. Verzend de artikelen in een beschermende doos of envelop, zodat ze niet tijdens het transport beschadigen! Bij retourzending van beschadigde artikelen kan een schadevergoeding in rekening worden gebracht of kosten in rekening worden gebracht voor waardevermindering. Wil je een artikel ruilen? Meld dit dan op het retourformulier. Zodra wij je retourpakket ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je een bevestiging via de mail.

Adres 

Je kunt ook zelf een retourzending maken, zonder gebruik te maken van onze online retourservice. Stuur in dat geval je retourzending aan:

The CI Bookshop, Molengouw 36, 1151 CJ Broek in Waterland. Denk eraan om het track&trace nummer te bewaren, zodat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt verzonden!

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van ons formulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan met betrekking tot deze overeenkomst, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld van ons terug, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.